सीसीपीए ने अवैध सेवा शुल्क को लेकर 27 भोजनालयों को निशाना बनाया | भारत समाचार

नई दिल्ली: केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण (सीसीपीए) – देश का शीर्ष उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण – ने ‘सेवा शुल्क’ की अनिवार्य वसूली के लिए 27 रेस्तरां के खिलाफ स्वत: संज्ञान कार्रवाई शुरू की है, जबकि इसके खिलाफ दिशा-निर्देश जारी किए गए हैं, जिन्हें दिल्ली उच्च न्यायालय ने बरकरार रखा है। इन रेस्तरां को उपभोक्ताओं को तुरंत पैसा वापस करने का निर्देश देने के अलावा, सीसीपीए खाद्य दुकानों के खिलाफ दंडात्मक कार्रवाई के लिए शिकायतों की जांच कर रहा है। प्राधिकरण को उम्मीद है कि इस तरह की कार्रवाई से अन्य रेस्तरां अनिवार्य रूप से सेवा शुल्क लगाने से रोकेंगे। कम से कम दो मामलों में, दिशानिर्देशों का उल्लंघन करने वाले रेस्तरां पर 50,000 रुपये तक का जुर्माना लगाया गया है। सीसीपीए ने इन रेस्तरां को अपनी बिलिंग प्रणाली को संशोधित करने का भी निर्देश दिया है, क्योंकि सेवा शुल्क की अनिवार्य वसूली को अनुचित व्यापार अभ्यास घोषित किया गया है। सीसीपीए द्वारा की गई जांच से पता चला कि कैफे ब्लू बॉटल, पटना और चाइना गेट रेस्तरां प्राइवेट लिमिटेड (बोरा बोरा), मुंबई सहित रेस्तरां डिफ़ॉल्ट रूप से 10% सेवा शुल्क लगा रहे थे। इन मामलों में जुर्माना लगाया गया है. सीसीपीए ने कहा कि वह “सेवा शुल्क लगाने के संबंध में राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन पर प्राप्त शिकायतों की बारीकी से निगरानी कर रहा है और उपभोक्ता अधिकारों की रक्षा और अनुचित व्यापार प्रथाओं को रोकने के लिए गैर-अनुपालन वाले रेस्तरां के खिलाफ सख्त कार्रवाई करना जारी रखेगा”।